售后服务
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尊敬的用户
感谢您使用电源产品,我公司销售的电源模块产品质保为 2~5 年,在保修期限内,在按照用户手册正常操作、使用、维护的情况下,如产品发生故障,可以享受免费保修服务。为了维护您的权益,请务必仔细阅读产品手册,以便您在安装调试、使用 维护、故障处理中获得技术支持和快捷的售后服务。



一、客户服务部

客服服务部可以根据用户的需求,提供需要的服务或保障。不论是在现场服务、备件支持、故障抢修还是应急等方面,都能够为用户提供标准化、专业化、一体化的服务。用户可通过客服热线电话进行技术咨询或故障报修。
服务热线:010-89709349,13911506659 。



二、货物发送

我公司国内业务首选物流服务商是:

顺丰快递

 

4008111111

 

http://www.sf-express.com/cn/sc/

EMS邮政快递

 

11183

 

http://www.ems.com.cn/

中铁快运

 

95572

 

http://www.cre.cn/jsp/index.jsp  

德邦快递

 

95353

 

http://www.deppon.com/



三、货物签收

请在收到货物时即开包,并依据送货清单查看货物是否齐全、准确、完好,方可签收。如果发现货物有损坏、遗漏、错误等,请务必在送货人员在场的情况与服务部联系处理。




四、关于发票

我公司开具的发票全部是17%增值税发票,如客户不开发票需在合同中说明。
发票全部用“顺丰快递”、"德邦快递"或“EMS”单独发送,如客户需要随货发送发票,可在合同中注明,在签收货物时一定要及时确认发票是否收到。
客户收到发票请及时验证,如有问题请于开票当月25号前退回至我公司服务部更换,过月发票不提供退换票服务,请详解.



五、注意事项

如果发生配送中造成破损或者货品部分遗失等问题,请务必在收货时当场提出,要求配送人员提供书面证明或拒绝接收;否则我们将很难与配送公司协调赔偿。



六、退换货流程

在正常使用过程中发现质量问题,请预先通过电话联系客户部,告知您的产品型号、订购日期及退换货原因,待客服部人员确认符合退换货条件后,将产品寄回给客服部,我们会为您尽快跟进退换货事宜。



七、退换货标准

若出现下列情况,则不提供退换货服务
⒈ 产品曾受到非正常使用; 
⒉ 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动; 
⒊ 不正确的安装、不可抗力、产品的正常磨损等; 
⒋ 所要退回的产品外壳有损坏不;
⒌ 超出退换货期限; 
⒍ 在退换货之前未与售后服务中心取得联系。



八、退货方式

在正常使用过程中发现质量问题,请预先通过电话联系客户部,告知您的产品型号、订购日期及退换货原因,待客服部人员确认符合退换货条件后,将产品寄回给客服部,我们会为您尽快跟进退换货事宜



九、邮寄地址如下:

地址:北京市昌平区科技园区超前路5号 A座503室
邮编:102200
电话:010-89709349
手机:13911506659


 地  址:北京市昌平区科技园区超前路5号   邮政编码:102200
 联系电话:(010)-69721059、69721069 
 传  真:(010)-69721019 
 邮  箱:info@hoplite.com.cn

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